Bestelling & Levertijd

Bestelling & Levertijd van artikelen op www.freshwatervalley.com:

Wij leveren met behulp van PostNL. We verzenden bestellingen die binnenkomen tussen Donderdag en Zondag, op Maandag. Wij verzenden bestellingen die binnenkomen tussen Maandag en Woensdag, op Donderdag. PostNL levert het pakket binnen 1 of 2 dagen af (op Dinsdag of Vrijdag in Nederland, Woensdag of Zaterdag in Belgie).

Als een feestdag op Maandag of Donderdag valt, verzenden wij op de eerstvolgende werkdag. Wij gaan anderhalve week dicht met kerst en ook in de bouwvak (eind Juli - begin Augustus)

Bestelling & Levertijd van artikelen rechtstreeks uit Amerika via onze personal shopper service:

Bestelling

Plaats je bestelling voor het Amerikaanse product van je keuze rechtstreeks hier.

Levertijd

Er zitten meestal 10-15 werkdagen tussen bestellen en leveren. Dat is 1 werkdag voor onze personal shopper om de bestelling te plaatsen, 4 werkdagen voor de Amerikaanse winkel om het product naar ons Amerikaanse adres te verzenden, en 6-10 werkdagen om het product te verzenden met USPS (Unites States Postal Service). Bij uitzonderingen word je hiervan op de hoogte gebracht. Je kunt gedurende 3 werkdagen je bestelling annuleren in ruil voor een volledig refund (de prijs die je betaald hebt wordt volledig vergoed). Wanneer de bestelling reeds onderweg is van ons Amerikaanse adres naar jouw adres in Nederland (na 3 werkdagen), rekenen wij een service fee van 30% van het aankoopbedrag (dit zijn de kosten van de personal shopper en de verzendkosten naar Nederland, die wij inmiddels hebben gemaakt). Je wordt in dit geval gevraagd om het artikel op te sturen naar ons Nederlandse adres (Verryn Stuartweg 4-B, 4462GE in Goes), zo bespaar je zelf de dure verzendkosten naar de VS. Zodra het artikel bij ons is aangekomen, betalen wij onmiddelijk 70% van het aankoopbedrag terug.

Prijzen

De prijs van het artikel in euro's bepaal je zelf op basis van de dollar prijs, volgens het simpele principe 'Dollar = Euro'. Dus voor een artikel dat 150 dollarkost, betaal je aan FreshWater Valley 149,95 euro. Met het eurobedrag dat je aan ons betaalt inclusief de verzendkosten die onze site berekent, betalen wij onze personal shopper in de VS, de amerikaase VAT (btw), de verzendkosten in de VS die de Amerikaanse winkel in rekening brengt EN ook nog de verzendkosten met USPS tussen de VS en Nederland. Met het verschil tussen de dollar en de euro betalen wij al deze kosten. Meer duidelijkheid voor jou dus!

Wisselkoers

Afhankelijk van de wisselkoers is het eurobedrag dat je aan ons betaalt gelijk aan het dollarbedrag in de Amerikaase winkel. Soms varieert dat wat in jouw voordeel, dan geven wij kortingen.

Douane

De douane brengt soms (steekproefsgewijs) btw in rekening. Op basis van de dollarwaarde van het door jou bestelde product wordt door de douane (aan de deur of bij het ophalen op het postkantoor) mogelijk nog 21% btw in rekening gebracht. Gelukkig is dat vaak een laag bedrag omdat alleen over de dollarwaarde de btw wordt berekend.

Uitzonderingen

Wij kunnen de volgende producten niet verstrekken: wapens en munitie, pornografisch materiaal, geneesmiddelen, verdovende middelen, bepaalde levensmiddelen, bedreigde uitheemse dier- en/of plantensoorten, vlees en vleesproducten, planten en bloemen, namaakgoederen, goederen die kunnen dienen om verdovende middelen te vervaardigen, cultuurgoederen, vuurwerk, stoffen die de ozonlaag aantasten (bv spuitbussen die chlooretheen bevatten), cadmiumhoudende stoffen, producten die niet langer in Amerikaanse winkels verkrijgbaar zijn.

Mochten wij het product niet kunnen bemachtigen voor de prijs die je hebt betaald, dan ontvang je van ons binnen 48 uur je geld terug. Wij communiceren hierover met je via info@freshwatervalley.com.

Happy shopping!